考试公告

2014青海招警面试真题解析(6.21)

来源:青海公务员考试网时间:2014-07-24

 1.李先生接到诈骗电话,让其汇款,但是他却不知道,去银行提款机上转账,银行人员再三劝阻,他还是不听,最后无奈之下银行工作人员,关闭电源,阻止了他,对于这一现象你怎么看?

  【审题关键】

  本题是一道综合分析题目,旨在考察考生透过现象看本质的能力。因此,在答题时,考生可根据时政类的答题思路,先提出对此现象的看法,继而多角度的分析现象出现的原因,最后提出解决措施来避免此类现象的发生。

  【参考答案】

  我们为银行工作人员的机智灵活拍手叫好的同时,也不得不看到,这种现象是一种电信诈骗现象,出现的原因有三点:第一,诈骗手段和技术越来越高明。诈骗伪装度太高不容易被识辨,诈骗手段多样。第二,公民识辨诈骗能力不高,很是有相当一部分人存在着侥幸和占小便宜的心理。第三,之所以电话诈骗猖獗,也是因为犯罪成本较低,打击难度较大。

  对于题中现象,我认为可以采取以下的措施来应对:

  第一,加强宣传和引导。骗子的花招虽然层出不穷,但市民只要记住,不管对方、诈骗分子怎么说,只要涉及金钱交易或银行卡转账,就要提高警惕。发现有诈骗嫌疑,立即打电话110报警。告知群众保护个人隐私的重要性和泄露的危害性,让群众做好个人隐私保护工作。同时在媒体上向群众揭露各种诈骗手段和技术,提高群众识别能力。

  第二,除了加大防骗知识宣传力度,提高民众自我防范意识外,还要联合通信运营商和银行,让这些部门切实负起应有的社会责任。由政府牵头,公安、电信运营商和银行等多部门协作联动,从源头上有效遏制电信诈骗犯罪活动猖獗的势头。

  第三,建立并完善相关制度。建立个人隐私保护制度,防止个人、单位因利益泄露群众个人隐私。严惩诈骗行为,加大其违法成本,保护群众生命财产安全。

  电信诈骗,正以诡谲多变、防不胜防的态势侵入我们的生活,只有建立完善的制度,树立牢固的安全观念,常备警惕之心才能有效的防止电信诈骗现象。

  2.兰州市饮用水苯含量超标,市民恐慌,单位派你去调研检测,你怎么做?

  【审题关键】

  本题是调研类型的题目,主要考查考生的计划组织协调能力,同时也考查考生的应变能力。要根据题干所给信息,明确调研目的和内容后,全面的考虑调研对象,丰富调研方法。

  【参考答案】

  饮用水的安全与否,直接关系到市民的日常生活和身体健康。我一定多方面调查清楚饮用水苯超标的情况原由,给公众一个客观的解释,让市民放心。

  首先,我会邀请相关专家一起去各供水厂实地调研取样,样本要包括净化处理前的水、净化处理后的水。同时,找各供水厂的负责人详细访谈,了解并实地考察饮用水处理的流程情况,查看饮用水处理的各项指标。实地考察饮用水的运输渠道,对可能出现污染、渗透地段的水源进行取样。

  其次,我会去居民人口较多的社区联合社区工作人员入户进行问卷调查,了解居民对饮用水的使用状况,对饮用水苯超标的消息来源,以及对此事的意见建议。同时,对不同社区的饮用水进行取样。

  再次,将收集来的样本送到饮用水检测部门,对其成分做科学的检验。结合检测结果,请专家给出意见和解决方法。

  最后,将饮用水取样来源、检验数据、专家意见、居民意见做出汇总,给出饮用水是否超标的判断、原因以及相应的解决方法。在请领导批示后在政府官网以及各大媒体上发布调研检测的结果,消除广大市民的恐慌。

  3.由政府部门工作人员面对群众口气过硬,服务态度恶劣,老是发脾气,影响了办公效率,对于“有脾气是本能,控制脾气是本领“这句话,你怎么看?

  【审题关键】

  本题的话题是关于当前政府工作人员的工作作风,考察考生对社会热点是否有全面、清晰的看法。

  【参考答案】

  当前有些政府工作人员在为人民群众办事的过程中,确实存在这一些不良现象,比如如题干中罗列的发脾气、耐性差的问题。伤害了群众感情,造成了不良影响。对于有脾气是本能,控制脾气是本领这句话,我认为切中当前反映的问题,也指出了解决发脾气的方法。

  人都是有感情的,政府工作人员也不例外。发脾气是人的本能,每个人都会因为一些问题,情绪上产生起伏,也对他人产生了一些伤害。当然,为人处事要讲究涵养,能够控制自己的情绪,隐忍不发,是一个有修养的人应该表现出来素质。而有素质有涵养的人,能够有效化解不良情绪带来的不好后果,对工作效率的提升也起到促进作用。

  这句话,放到公务员队伍中,我们要认真分析。确实,当下因为群众的诉求多元化,对政府工作人员的办事能力和服务态度有很高的要求,这无疑施加了很大的压力。因此,公务员面对这样的情况发脾气也值得理解。但是,公务员就是向群众提供良好的服务,高效率地解决所反映的问题,动辄就发脾气实属不该,也让群众对政府及公务员产生不信任感。

  因此,要想法设法去解决,构建好和谐的政府和群众的关系。一、重申服务意识,践行服务理念。要把服务意识做到,内化于心,外化于行。笑脸服务,微笑服务。二、接受群众监督,知错就改。要主动接受群众的监督和意见的反馈,对于反映的问题,要勇于改错。三、加强自身修养,提升情绪控制能力。好的修养,对于提升公务员形象和办事能力有很重要的作用,加强情绪控制事关重要。四、加强对相关人员情绪的关注,必要时加强心里干预。对情绪产生波动的人员,通过谈话、必要的心里干预等手段,及时释放不良情绪,以更好的精神状态投入到工作中。

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